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严格落实“710”工作制度 窗口工作再上新台阶


【信息时间:2017/8/1    阅读次数:【我要打印】【关闭】

 

为严格落实全省政府系统“710”工作制度,进一步规范行政审批行为,提升服务质量,提高办事效率,省政府行政服务大厅积极响应,狠抓落实,在制定《落实710工作制度措施》和完善建立审批事项时限台账的基础上,督促指导各进驻窗口单位结合窗口工作实际,进一步梳理办理事项、优化办理流程,按照一般事项7天之内要有结果,复杂事项1个月内要有说法,所有事项年底之前要清零销号,确保既定事项件件有落实,事事有回音的要求,纷纷制定本窗口落实“710”工作措施,窗口工作展现新气象,审批效率和群众满意度明显提高,窗口工作再上新台阶。省质监局窗口强化组织领导,落实“710”工作制度责任。一是窗口首席代表全面负责,经办人员具体负责。对许可事项和中心或省局安排的工作,要按照“谁主管,谁办理,谁负责”的原则,及时进行办理,落实岗位职责,办结情况向首席代表报告。二是认真梳理,实行台账管理制度。对事项分轻重缓急、难易程度等进行梳理,按照一般事项和复杂事项两个类别,分别建立工作台帐,通过梳理和优化,制造、销售和进口废除、禁止使用的计量器具审批、承担国家法定计量检定机构任务的授权、计量器具新产品型式批准等的法定审批35、90、45个工作日优化为15、30、10个工作日,审批提速达50%以上,工作台帐由专人负责登记,详细记录事项办理情况,落实710工作制度初见成效。三是分类管理,对重要事项实行销号认可制度。对纳入台账管理事项的落实情况,按照“谁负责、谁落实、谁销号”的要求,实行销号认可。一般事项由各经办人登记确认,复杂事项由经办人落实,首席代表认可,形成左右联动、齐抓共管的良好工作机制。省卫生计生委窗口以抓好窗口队伍建设,提升服务效能为抓手,大力推行联办审批模式,进一步优化审批环节、流程,压缩办理时限,快捷服务群众。一是推进政务公开,实行阳光操作。进一步规范审批程序、方式,明确各个审批环节,优化服务流程和服务指南。对委行政审批的办理事项内容、办事程序、申报材料、承诺期限、审批依据及时核对、完善和更新并向社会公布,方便群众知悉、咨询和监督。二是根据推进“放管服”的总体要求,优化运行机制,创新审批服务方式,审批流程更加便民,环节运作更加灵活。对承办的15项行政许可申请事项,将原法定办理时限从20至60个工作日,缩短为10至45个工作日,大大减少了办事相对人的办理等待时间。审批项目提速达30%以上,受理许可事项零超时,办结率为100%。三是高效廉洁办事,规范行政行为。紧紧围绕“710”工作制度的要求,严格落实“710”工作制度,采取有效得力措施:严格执行办理事项承诺制、首问负责制,限时办结责任追究制,按照“谁负责、谁落实、谁销号”的原则,实行销号认可;及时对受理审批事项的办件情况进行有效的更新服务,实行常态化动态管理,确保既定事项件件有落实,事事有回音。省交通运输厅窗口在落实省政府“710”工作制度措施,提高行政审批服务效能,实行岗位责任制的同时,按照“立说立行、限时办结、办就办好”的原则,热情服务,深受欢迎。一是优化审批流程、压缩办理时效。对于一般事项在申报材料齐全的前提下,窗口受理,首席签字,即时办结。复杂事项通过优化流程,压缩审批时限,如窗口将超限运输通行证许可由原来的15个工作日缩短到5个工作日,做到马上就办,办就办好,年底所有的行政许可审批件必须办结、清零。同时对申报材料不齐全的审批办件,按照一次性告知制度,告知办事人员所缺的相关材料,方便再次申报,极大地方便了办事群众。二是制定完善权责清单、便于群众监督。在办理行政审批事项时,省交通运输厅专门印制了《青海省交通运输厅权利责任清单》、《办事服务指南》,放在窗口醒目的地方便于群众监督,并设置监督电话。三是积极推进“互联网+交通”。通过与省政府行政服务中心多次沟通与协调,在中心领导的大力支持下,前期省交通运输厅路政窗口超限运输许可办理的试运行运行良好,使之审批更趋于日渐成熟与后台支持力度的加强,逐步将交通行政许可事项全面实现网上申请、审核、审批、办结一站式的服务常态化。超限运输网上办理正式运行一个月以来交通路政窗口共办理网上许可145件,并向社会公示办件结果,为正式开通其余行政许可事项网上审批打下了坚实的基础。
通过制定落实“710”工作制度措施,省政府行政服务大厅各窗口工作秩序不断规范,工作作风进一步转变,办事效率及群众对审批服务工作的满意度进一步提升,使行政服务大厅真正成为“便民超市”、“服务平台”,以实实在在的新成效、新业绩,展现新担当、树立新形象。